EFOとは、Webサイトの入力フォームを利用しやすいよう改善すること。また、そのような改善を行なうサービス。 入力フォームは利用者アンケートや会員登録、オンライン商店での発注などで用いられるが、入力形式が分かりづらいなどの理由で途中であきらめてしまうユーザが一定の割合で発生する。 EFOにより入力要素の配置や注意書きなどを改善することにより、登録や発注の意思を持つユーザがあきらめて立ち去ってしまう機会損失を減らすことができる。
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